TRANSPORT DE VOTRE COLIS

Les équipes de Terroirs de Haute-Loire font confiance à deux partenaires pour l'expéditions de votre colis : 

  • DHL EXPRESS
  • CHRONOFRESH

Deux transporteurs spécialisés dans la livraison express des colis. 

Dans les deux cas, votre colis sera reçu en 24/48H dans des conditions optimales avec respect de la chaine de froid. Vos équipes Terroirs de Haute-Loire décideront s'ils confient votre colis à l'un ou l'autre expressiste en fonction des produits constituants votre commande.

Au niveau tarification, Terroirs de Haute-Loire participe activement aux frais de ports en vous faisant profiter du même tarif entre l'un et l'autre coursier ainsi qu'un franco de port dès 100 € d'achat sur le site.

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Préparation de votre commande

Dès réception de votre commande, nos équipes commencent à préparer une partie de votre colis avec les produits disponible dans notre local. Pour les produits frais et ultra frais, nos partenaires producteurs sont ensuite avertis et livre Terroirs de Haute Loire dans les jours suivants.

Lors du transit entre le local du producteur et notre zone de stockage, notez que vos produits sont conditionnés dans des bacs réfrigérés assurant pleinement le maintien de la chaine de froid.

Arrivés chez Terroirs de Haute-Loire, ces mêmes produits alimentaires de Haute-Loire sont stockés dans notre chambre froide et toute la suite de la préparation de votre commande se passe alors directement dans cette chambre froide. Votre colis est conservé (pour les commandes nécessitant un stockage à température controlée) dans notre chambre froide jusqu'au passage du transporteur.

Quel délai pour recevoir mes produits ?

Nous travaillons avec des agriculteurs producteurs fermiers, des artisans des métiers de bouche ou des petites sociétés agro-alimentaires se fournissant exclusivement pour fabriquer leurs produits chez des agriculteurs de Haute Loire ou des cantons limitrophes.

Il faut le temps de préparer votre commande.

Chaque jour, nous recueillons vos commandes et nous les transmettons à nos partenaires. Ceux-ci nous livrent en fonction de leur tournée (habituellement deux fois par semaine). Une fois votre colis préparé et expédié, votre commande sera livrée à votre domicile le lendemain ou le sur-lendemain avant 19h.

Nous ne sommes pas en mesure de vous assurer une livraison rapide dès reception de votre commande même si nos partenaires livrent en express. Vous comprendrez qu'en fonction des produits commandés, de la date de votre commande par rapport à la tournée de nos producteurs, votre commande peut vous être livré entre 2 jours et 12 jours après votre visite sur notre site.

Nous faisons en sorte que le temps écoulé entre la préparation de vos produits et leur livraison soit le plus faible possible pour vous garantir une fraîcheur optimale.

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